Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

На платформе Orbi Unitx мы стремимся к максимальному качеству обучения. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного учебного модуля существенно отличается от программы, заявленной на сайте orbi-unitx.org на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне нашей цифровой инфраструктуры, которые делают процесс обучения невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
«Период охлаждения» (EU Regulation): Согласно правилам ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не начали просмотр лекций или не скачали учебные материалы.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: Orbi Unitx».
Укажите ваши данные: имя, email регистрации и название приобретенного курса.
Опишите причину возврата со ссылкой на условия, указанные выше.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от регламента вашего банка в Италии или другой стране пребывания.

Исключения

Возврат не осуществляется, если:

С момента покупки прошло более 14 дней.
Пользователь изучил более 50% материалов курса.
Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или качества контента: [email protected].